Якщо клієнт не пам'ятає пароль на вхід до «Клієнт-Банку» (не плутати з паролем на підпис), то клієнту необхідно звернутися до операціоніста відділення з проханням зробити «СКИДУВАННЯ ПАРОЛЯ І ПРОПУСК РЕЄСТРАЦІЇ» і обов'язково вказати на який обліковий запис це потрібно зробити (Директор, Бухгалтер чи Адміністратор).